Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Як зробити обмін чи повернення товару Ми стежимо за якістю нашої продукції та маємо належні сертифікати та документи. Але не може бути нічого ідеального і іноді трапляється брак або відсутність деяких комплектуючих. Ми ставилися до наших клієнтів із розумінням і завжди йдемо на зустріч у вирішенні спірних питань. Тому, щоб ви не турбувалися, хочемо вам допомогти та розповісти, як повернути товар, якщо він вас не влаштував. Алгоритм дій для вирішення питань якості продукції Для повернення товару вам потрібно зателефонувати менеджеру нашого магазину: +380 (67) 500-59-19; +380 (50) 500-59-19; +380 (73) 500-59-19. Також ви можете зв'язатися в будь-якому зручному для вас месенджері. Написати заяву від руки та надіслати її нам на пошту: mail@flapmarket.com.ua Зміст заяви: ПІБ; №-замовлення; причину повернення; банківські реквізити; дату та підпис; копію першої сторінки документа, що засвідчує особу. Якщо щось буде незрозумілим або виникнуть труднощі, завжди можна проконсультуватися з нашими працівниками. Умови повернення товару На товари бренду Frap, Gappo, Shimge та Wezer у нас є гарантії від виробника, які знаходяться у коробці товару. Працюємо згідно з чинним законодавством, тому є певні умови, за яких можна повернути оплату: Товар має бути належним чином. Тобто в цілій упаковці, з незайманими ярликами та пломбами, з повним збереженням усіх фізичних властивостей та якостей, які були присутні при продажу товару. Потрібен гарантійний талон. Якщо він оформлявся для придбання товару (не всі товари згідно із законом покладено гарантія). Документ, що підтверджує покупку. Зазвичай використовують касовий/товарно-касовий чек або товарну накладну. Копія документа, що підтверджує особу. Заява повернення товару. Екземпляр для заповнення ви можете завантажити нижче. Як запобігти можливим неприємностям Часто трапляється, що товар може пошкодитись при транспортуванні, на етапі доставки поштою або на шляху із заводу. Тому не нехтуйте його перевіркою. Ми розуміємо, що вам хочеться зробити все якнайшвидше – прийти, забрати та встановити покупку. Але уважність також заощаджує ваш час. Завжди перевіряйте посилку у присутності працівника пошти чи кур'єра під час її отримання. Якщо товар пошкоджено або не вистачає деталей, необхідно на місці зіставити акт про отримання товару неналежної якості та зв'язатися з менеджером магазину. Повернення товару провадиться в період 14 днів з моменту отримання з

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.