Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Как сделать обмен или возврат товара Мы следим за качеством нашей продукции и имеем надлежащие сертификаты и документы. Но не может быть ничего идеального и иногда случается нехватка или отсутствие некоторых комплектующих. Мы относились к нашим клиентам с пониманием и всегда идем на встречу в решении спорных вопросов. Поэтому, чтобы вы не беспокоились, хотим вам помочь и рассказать, как вернуть товар, если он вас не устроил. Алгоритм действий для решения вопросов качества продукции Для возврата товара вам нужно позвонить по телефону менеджеру нашего магазина: +380 (67) 500-59-19; +380 (50) 500-59-19; +380 (73) 500-59-19. Также вы можете связаться в любом удобном для вас мессенджере. Написать заявление от руки и отправить его нам на почту: mail@flapmarket.com.ua Содержание заявления: ФИО; №-заказ; причину возврата; банковские реквизиты; дату и подпись; копию первой страницы документа, удостоверяющего личность. Если что-то будет непонятно или возникнут трудности, всегда можно проконсультироваться с нашими работниками. Условия возврата товара На товары бренда Frap, Gappo, Shimge и Wezer у нас есть гарантии от производителя, которые находятся в коробке товара. Работаем согласно действующему законодательству, поэтому есть определенные условия, при которых можно вернуть оплату: Товар должен быть в должном виде. То есть в целой упаковке, с девственными ярлыками и пломбами, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств, которые присутствовали при продаже товара. Требуется гарантийный талон. Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону возложена гарантия). Документ, подтверждающий покупку. Обычно для этого используют кассовый/товарно-кассовый чек или товарную накладную. Копия документа, подтверждающего личность. Заявление о возврате товара. Экземпляр для заполнения вы можете скачать ниже. Как предотвратить возможные неприятности Часто случается, что товар может повредиться при транспортировке, на этапе доставки по почте или на пути с завода. Поэтому не пренебрегайте его проверкой. Мы понимаем, что вам хочется сделать все как можно скорее – прийти, забрать и установить покупку. Но внимательность также экономит ваше время. Всегда проверяйте посылку в присутствии работника почты или курьера при ее получении. Если товар поврежден или не хватает деталей, необходимо на месте сопоставить акт о получении товара ненадлежащего качества и связаться с менеджером магазина. Возврат товара производится в период 14 дней с момента получения з

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.