Возврат и обмен
Порядок выполнения возврата
Согласно ст. 9 закона Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, в течении 14 дней, не считая дня покупки.
Действия, необходимые для возврата товара
Для возврата товара и получения необходимой дополнительной информации, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефонам, указанным ниже либо посредством электронной почты:
Продукция нашего интернет-магазина является гарантийной, что дает Вам право вернуть товар ненадлежащего качества на протяжении всего гарантийного срока, определенного производителем. Товар надлежащего качество, Вы можете вернуть в течении 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении нескольких условий:
- Продукт не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, сохранены пломбы, ярлыки и фирменная упаковка.
- Документ, подтверждающий покупку. Обычно для этого используют кассовый/товарно-кассовый чек или товарную накладную.
- Копия документа, подтверждающего личность.
- Заявление установленного образца на возврат товара, которое Вы можете найти ниже, распечатать, заполнить и отправить нам вместе с товаром.
- Доставка товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя.
После принятия и осмотра товара нашей фирмой, возврат денежных средств будет произведен по реквизитам, указанным в заявлении на возврат, не поздней 7 рабочих дней.
Как предотвратить возможные неприятности
При получении товара в отделении транспортной компании, которая является посредником между нашим магазином и Вами, настоятельно рекомендуем проверять товар на отсутсвие повреждений, вызванных транспортировкой. В случае выявления такого повреждения, необходимо составить акт в присутствии сотрудника компании, для получения компенсации. Если повреждения, вызванные при перевозе товара, выявлены за пределом компании-перевозчика, вся ответственность лежит на покупателе.
